ネット販売サービスをご希望の作家様は必ず一読ください。
クレーム対応は迅速に
万が一、作品に不具合があった場合には、しかるべき対応を迅速に行いましょう。
当店からクレーム発生の連絡を受けた該当作家様は、円滑なやりとりの心がけをお願い致します。
返品や再発送による費用は作家様のご負担となります（購入者様による送料も含む）
また、当店のクレーム対応に納得いただけない場合や連絡が滞る場合には、ネット販売を停止させていただく場合がございます。
クレーム対応はスピードが命です。
素早い対応で購入者様を安心させましょう。
寸法や取り扱い、アレルギーなどの記載が重要
ネット販売は実物を見ないため、寸法や色、アレルギー対応の有無が要点となります。
納品書に取り扱いの注意や正しい用法を記載することを心がけましょう。
特にレジン作品は手触りやベタつき、臭いなどの視覚以外の点も注意が必要です。
「想像してたものと違うかな？」
と、思われないように注意しましょう。
店舗営業が優先
店舗営業を優先とし、ネット販売はあくまでも通常営業の付加価値程度とお考え下さい。
また、過度なご要望にはお答えできませんのでご了承下さい。
通常営業に差し支えると判断した場合、ネット販売は予告なく中断致します。
ネット販売のリクエストなどに応じることはできません。
通常の仕事量が多いので、
なるべく自由にやらせて下さい…！！
その他のネット販売に関する規約
| 規約 | 注意事項 | |
|---|---|---|
| 出品の条件 | ・一定期間継続して契約いただいている事 ・賃料の遅延が無い事 ・不良が出た場合に迅速な対応を取ることができ、費用の補填が出来る事 ・連絡が滞らない事 | ネット販売サービスとはレンタルボックス「パンドラ・ノ・ハコニワ」を一定期間継続してご利用いただいているクリエイター様が、受けられるサービスとなっております。 その他には月額賃料の遅延が無い事、当店からの連絡が滞らない事を条件としております。 購入者様からの貴重なご意見やご質問などをお伝えするため、当店からの連絡には迅速に対応をお願い致します。 また、ネット販売にはより深い信頼関係が必須となりますので、当店規約を遵守されている方のみとさせていただきます。 |
| 初期不良 | ・売上金からの減算、もしくは賃料支払いとともに補填する | 初期不良の対応によって生じた費用は、売上金からの差引、もしくは賃料のお支払い時に補填をお願い致します。 |
| 注文 | ・店頭販売の優先 ・取り置きの不可 | 店頭にて売り切れとなった作品が、時差によりホームページに掲載されている場合がございますが、その場合は店頭販売を優先としております。 取り置きの対応は致しませんのでご了承下さい。 |
| 配送 | ・出荷遅延、延着などの補償不可 ・配送時破損の対応不可 | 配送は「クリックポスト」「レターパックプラス」「ゆうパック」を利用し、週にまとめて発送致します。 出荷遅延や延着などの対応は致しませんのでご了承下さい。 なお、配送時に発生した作品の破損も対応致しかねます。 配送・送料に関するご案内 送料は配送地域や配送方法により異なりますので、詳しくは下記をご参照下さい。 ——————————————————— 【クリックポスト】 送料全国一律300円（梱包代含む） ——————————————————— 【レターパックプラス】送料全国一律700円（梱包代含む） ※追跡サービスはございません。 ——————————————————— 【ゆうパック 60サイズ（梱包代含む）】 ——————————————————— 【ゆうパック 80サイズ（梱包代含む）】 ——————————————————— |
| 梱包 | ・郵送用のラッピングは預からない | 梱包は当店のものを使用しますので、郵送用のダンボールやラッピングはお預かり致しません。 |
| 在庫管理 | ・重複出品は不可 | 「パンドラ・ノ・ハコニワ」に出品している全作品を、他のネットショップやフリマアプリ等で出品することはできません。 また、SNSを使用した個人販売も同様に不可とします。 他店で注文が重なった際にトラブルの原因となりますので、禁止とさせていただきます。 |
| リクエスト | ・リクエストの不可 | 「パンドラ・ノ・ハコニワ」に出品されているが、ネット販売していない作品のご注文は対応しておりません。 作品は郵送トラブルの起きにくい物を優先としております。 |
| 終了 | ・契約満了が決定した時点でネット販売サービスは終了する ・いつやめても良い | レンタルボックス「パンドラ・ノ・ハコニワ」のご契約終了が決定した時点で、ネットショップサービスは終了させていただきます。 また、作家様の意思でネット販売サービスを終了することも可能です。 |